よくある質問（Q&A）
エセラについて
- 会員特典（メリット）は？
- 登録するのに費用はかかりますか？
- 会員になるための条件は？
- １．会員特典（メリット）は？
- エセラ掲載のサロンキャンペーン情報や企画の情報をメールにて配信。会員の方限定でお得なクーポンもついてきます！
- ２．登録するのに費用はかかりますか？
- 会員登録に費用は一切かかりませんので、ご安心ください。
- ３．会員になるための条件は？
- ご登録は、パソコンのメールアドレスをお持ちの方であればどなたでも登録可能です。もちろん男性の方でも問題ありません。
登録・変更・退会について （会員登録・登録内容変更・パスワード再発行・退会など）
- 登録・変更・退会について
- パスワードを忘れてしまった
- 登録内容を変更したい
- 退会したい
- 二重登録してしまった
- １．登録・変更・退会について
- 会員登録につきましては【こちら】よりご登録ください。
- ２．パスワードを忘れてしまった
- パスワードの再発行が出来ない・再発行用のページにログイン出来ない等の場合には【こちら】より再発行がおこなえます。
- ３．登録内容を変更したい
- ログインした状態でMYページの登録情報変更ページへお進みください。正常に受付けた場合は登録変更完了メールが届きます。変更できる内容は登録名、メールアドレス、パスワードなどすべての項目が変更可能です。
- ４．退会したい
- 退会につきましては【こちら】よりお手続きください。
パスワードをお忘れの場合は【こちら】からパスワードの再発行を行った上で退会の手続きをお願い致します。 - ５．二重登録してしまった
-
退会手続きがうまくいかない、事情によりパソコンが見られない等の場合には、こちらで手続きを取りますので 本人確認のため、ご登録のメールアドレスを明記のうえ、【こちら】まで退会希望のご連絡をお願いします。
※『エセラ会員規約』に基づき、「お１人様」に対し１件のみ会員登録ができるものとします。もし二重登録をしてしまったら【こちら】より重複した登録の削除をお願いします。
メールについて
- メールを停止したい
- 登録したのに登録確認メール・配信メールが届かない
- フリーメールをご利用の方へ
- メールが文字化けしている
- １．メールを停止したい
- 【こちら】よりログインしていただき、「メールマガジンの登録情報」のチェックを外してください。
- ２．登録したのに登録確認メール・配信メールが届かない
- 会員登録に費用は一切かかりませんので、ご安心ください。
- ３．フリーメールをご利用の方へ
- ××@yahoo.co.jp、××@hotmail.com、××@msn.comなどフリーメールなどをご利用の場合、「迷惑メール」として処理されている可能性があります。迷惑メールフォルダや削除済みフォルダ内をご確認ください。
また、Yahoo!・hotmail・msnメールなどのメールの処理手続きで、エセラのメールドメイン「ethera.co.jp」を受信許可に設定してください。
≪Yahoo!メール ヤフーBBメール受信許可変更手順≫
- ①Yahoo!メールにログイン、［メールオプション］をクリック
- ②［フィルターと受信通知設定］［追加］を順にクリック
- ③「Fromが次 (を含む) （ethera.co.jp）」移動先フォルダ 受信箱に設定
≪Hotmail・msnmail 受信許可変更手順≫
- ①Hotmail にサインインして、[オプション］をクリック
- ②迷惑メール処理の［セーフリスト］をクリック
- ③「ethera.co.jp」を追加 →OK
≪gmail 受信許可変更手順≫
- ①gmail にログインして、［ラベルの編集］をクリック
- ②設定の［フィルタ］をクリック
- ③Fromに「ethera.co.jp」を入力 →次のステップ
- ④［迷惑メールにしない］をチェック
- ４．メールが文字化けしている
- 再送させていただきますので【こちら】よりメールの種類をご連絡ください。
※「新規会員登録確認メール」は会員情報が含まれますので、ご本人確認をさせていただいております。メールの種類に加え、ご登録のメールアドレスをご連絡ください。
不具合について
- ログインできない
- メールアドレス・パスワード入力が間違っている場合
- セキュリティレベルが高い場合
- 推奨環境以外でご利用いただいている場合
- 必須項目が入力されていない場合
- パスワードの再発行が出来ない
- その他の場合
- １．ログインできない
- サーバーが混み合っている場合メール配信直後はアクセスが集中し、サーバーに負荷がかかる可能性が考えられます。その際は、別のお時間にご利用ください。
- ２．メールアドレス・パスワード入力が間違っている場合
- メールアドレス・パスワードの入力は正しくされていますか？ 再度ご確認のうえ、ご利用ください。パスワードをお忘れの場合は【こちら】より再発行の手続きを行ってください。
- ３．セキュリティレベルが高い場合
- ブラウザーを立ち上げていただき、ツール→インターネットオプションを開いてください。その中にあるセキュリティのインターネット～制限付きサイトまで４項目の各セキュリティレベルを すべて「既定のレベル」に設定してご利用ください。 （例：インターネットエクスプローラ5.0の場合）
※ご利用のパソコンの機種やブラウザにより、操作方法が異なります。詳細はパソコンの操作マニュアルをご覧ください。 - ４．推奨環境以外でご利用いただいている場合
- ご利用のパソコンのOSとブラウザをご確認ください。推奨環境以下の場合、うまくログインできない場合があります。
- ５．必須項目が入力されていない場合
- 会員登録時に必須項目が入力されていない方は、ログインできない場合があります。その際は、【こちら】より必要データを入力した後にログインしてください。
- ６．パスワードの再発行が出来ない
- メールアドレス、生年月日が間違ってご登録されている可能性があります。詳細を確認させていただきますので、ご登録の本名・メールアドレスを【こちら】までご連絡ください。
- ７．その他の場合
-
以上をご確認のうえ、それでもログインができない場合には、【こちら】より以下の内容をご連絡ください。
■ログインできない画面をお知らせください
どの画面でログインできませんか？ ログインできない画面をご連絡ください。■お使いのパソコンのOSとブラウザーをお知らせください。
※なお、ご利用のパソコンの環境によっては、詳細をお答えできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【こちら】にアクセスしていただき、「あなたがお使いのブラウザ環境」を入力ください。
セキュリティについて
- SSLとは？
- １．SSLとは？
- SSLは、ウェブサーバとウェブブラウザ間のデータのやりとりを暗号化する通信プロトコルです。通常、ネットワークでは、データ送信時に、パソコンと目的地の間に複数のルーターを経由してデータが送られます。よって、入力されたデータは、盗聴・改ざんされる可能があります。しかし、SSLを利用したページで送信されたデータは、ブラウザ上で暗号化され、目的地のサーバではじめて解読され記録されますので、セキュリティレベルがより高くなります。
その他
- 登録した覚えがないのにメールが届く
- 自分のページにリンクを貼りたい
- 会員になるための条件は？