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春風が舞う穏やかな4月の週末。米国エステ業界の「今」を学ぶにはかかせない「アメリカンスパ・エキスポ」がNYで開催された。今年は、国際的なエステティック組織・シデスコ（CIDESCO)主催の「第54回ワールドコングレス＆エキスポ」との同時開催となり、大きな話題を集めた。2つの国際エキスポを通じて、気になる米国のエステ＆スパの最新トレンドについて報告する。

ライフタイム美容アドバイザーを目指せ！

定期的にスパを利用する最重要顧客を重視した「カスタムメイド」のサービス提供が、デイスパ事業におけるキーワードになってきている。これは、「満足できるスペシャルケアには投資を惜しまない」という顧客動向に対応したもので、お客さまが「最高級の待遇を受けている」と実感できる「美容コンシェルジェ」の重要性が強調された。 具体的には、VIP向けの会員制／特典制の採用、ギフトや試供品の贈呈、VIP向けのフリーダイヤル／駐車場／専用会計カウンターの特設、VIP用のスイートルーム設定、誕生日など特別な日に無料サービスを提供、電話フォローなど、顧客をハッピーにさせるアイデアは尽きない。

さらに面白いアイデアが「無料アップグレードサービス」。これは、飛行機の客席アップグレードと同様の概念で、マニキュアの予約者を、マニキュア＋ハンドマッサージに、フェイシャルの予約者を、フェイシャル＋マニキュアなどにアップグレードするというものだ。また、さらに一歩踏み込んで、顧客の生涯の美と健康、豊かな人生を支援する「ライフタイム・パーソナライズ・アドバイザー」を目指そう、というダイナミックな提唱も聞かれた。

米国スパ・エステの今を知る8つのポイント

1 スピーディーで効率的なケアの提供 半日から1日をスパ内で贅沢に過ごす「Day of Beauty」のようなサービスは、もはや時代のニーズに対応しない。日常に追われた都会人にとって、時間は何よりもの財産。よって短時間内で迅速、効率的なマルチサービスの提供が求められている。具体的には、マッサージ＆フェイシャル、フェイシャル＆マニキュア、マニキュア＆ヘアケアなど、複数ケアの同時施術が挙げられる。

2　スパ、医療、代替療法分野の融合 専門医、歯科医、鍼灸師、カイロプラクターなど、専門家同士のコラボレーションが顕著化している。たとえば、NYマンハッタンでは、カイロプラクターと鍼灸師が共同で経営するスパや、スパサービスを提供するデンタルデイスパの出現なども見られる。一方で、薬用スキンケア（Cosmeceutical) の浸透、医師が開発したオリジナルスキンケア・ブランドの活性化も目立っている。

3　ターゲット別アプローチ―ニッチ・マーケティングの必要性 男性用、妊婦用、Y世代用（ティーン＆ヤング層）、カップル用など、ユーザーを明確にしたニッチプログラムやメニューの設定が顕著化している。

4　モバイル（可動式）スパのニーズ増大 個人宅、パーティー、ブライダル、コミュニティーや企業イベントなど、スパ店以外でサービスを提供できる可動性と柔軟性が求められてきている。これは、地元とのネットワークづくりや、新しい顧客獲得にも貢献してきている。

5　ライフスタイル＆ウェルネス重視の強化 スパ店内でのウェルネス・ブティック設定、ヘルシー料理やドリンクの提供、スパ店外でのイベント開催（栄養セミナーなど）といったように、健康的なライフスタイルを促進するウェルネスをテーマにした付加価値サービスの提供が見られる。

6　アンチエイジング・サービスの多角化 美容整形、ボトックス、レーザー治療など、ベビーブーマー層を中心にアンチエイジングへの関心は依然高い。不要な細胞を凍結破壊させることで老化を防ぐ「凍結療法（Cryotherapy）」、ケミカルピール、マイクロ皮膚剥離、サプリメントを含む体内からの肌の活性化など、多角的なアンチエイジング対策が見られる。

7　コラボレーション・プログラムの促進
病院、ヨガスタジオ、フィットネス、代替療法などの関連分野との共同や推奨活動の推進、さらには企業とのタイアップ（従業員のウェルネスを促進する企業イベント参加、従業員インセンティブ用ギフトカード販売など）により、スパサービスの提供の場が広がってきている。

8　「癒し」訴求型の新商品の続出
アロマテラピー、ハーブ、ホメオパシー療法、ナチュラル＆オーガニック商品、スピリチュアルな装飾アイテム（キャンドル、ライト、ストーン、クリスタル、ミネラル、ジュエリー）など、ホリスティックな局面やヒーリングをモチーフにした新商品が続出している

※リポートに出てきた関連組織等のリンク先
シデスコ
カイロプラクターと鍼灸師が共同で経営するスパ
デンタルデイスパ

（文／吉藤美智子, michiko@japaneedsny.com ）